Comunicação por E-mail e SMS
Coleta de Informações Sobre Você
Quando você visita nosso website, coletamos informações como endereço IP, localização geográfica, Provedor de Serviço de Internet e páginas visitadas. Essas informações não identificam a pessoa e são usadas apenas para nos ajudar a melhorar o design e o acesso ao website. Não são usadas para solicitar negócios ou fornecer endereços para material de marketing direto.
Usamos a tecnologia de "cookie" para coletar informações estatísticas do site e melhorar sua experiência de cliente. Os cookies definidos pela Blue Cross Blue Shield of Massachusetts não capturam informações de identificação pessoal, como o endereço de e-mail individual.
Coletamos automaticamente alguns dados estatísticos enquanto você navega em nossos websites. Por exemplo, coletamos automaticamente seu "endereço IP" usado para conectar seu computador à Internet, o tipo e a versão do navegador, o sistema operacional e a plataforma, o tempo médio gasto em nosso site, as páginas visualizadas, as informações pesquisadas, os tempos de acesso, "dados de fluxo de cliques" e outras informações relevantes sobre sua experiência on-line.
Você pode navegar anonimamente em nosso Website optando por não nos fornecer nenhuma "informação de identificação pessoal (PII)", como seu nome ou endereço de e-mail ou optando por não se registrar durante suas visitas aos nossos sites. Quando você navega dessa forma, não ligamos sua atividade on-line às contas que você possa ter conosco.
Você pode navegar anonimamente em nosso Website optando por não nos fornecer nenhuma "informação de identificação pessoal (PII)", como seu nome ou endereço de e-mail ou optando por não se registrar durante suas visitas aos nossos sites. Quando você navega dessa forma, não ligamos sua atividade on-line às contas que você possa ter conosco.
O Que Fazemos com Essas Informações?
Se você optar por nos fornecer informações pessoais pela Internet, como ao se registrar para uma conta personalizada ou programa on-line ou inscrever-se para e-mails da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, nós coletamos as informações que você nos fornece. Usamos essas informações quando você se registra conosco pela Internet para manter, melhorar e administrar nosso website, operar nossos negócios, fornecer os produtos e serviços que você solicita, administrar sua conta, informar sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse e personalizar sua experiência on-line.
Para executar determinadas funções de negócios, às vezes contratamos outras empresas para executar serviços em nosso nome. Podemos divulgar essas informações pessoais, como o endereço que você forneceu ao se registrar, a essas empresas para permitir que elas executem esses serviços, mas elas têm a obrigação de proteger esses dados e não estão autorizadas a usá-los para nenhuma outra finalidade além de cumprir as exigências contratuais da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Não compartilhamos, vendemos nem distribuímos de outra forma suas informações a entidades fora da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts que possam querer vender a você seus próprios produtos e serviços. A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts usa suas informações para processar solicitações, completar transações, responder às suas solicitações, fornecer os produtos e serviços para os quais você se inscreve ou aos quais se candidata e também para notificar sobre informações, atualizações ou ofertas especiais que acreditamos serem de seu interesse. Também usamos suas informações para lhe fornecer uma experiência mais eficaz enquanto está em nosso website. Para fazer isso, podemos processar suas informações ou combiná-las com outras informações que estejam disponíveis ao público. Isso nos permite personalizar sua experiência com a Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Uma cópia de Nosso Compromisso com a Confidencialidade está disponível para sua análise. Este Compromisso com a Confidencialidade descreve detalhadamente as políticas de privacidade da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts com relação a seus associados. Reconhecemos que alguns usuários de nossos websites podem não ser associados da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts. As informações de saúde pessoal que recebemos sobre nossos associados são sempre tratadas da maneira descrita neste documento.
Una copia de Nuestro Compromiso a la Confidencialidad está disponible para su revisión.
Como Usamos Seu Endereço de E-mail?
Quando você nos fornece seu endereço de e-mail, podemos usá-lo para as seguintes finalidades:
- Atualizações Ocasionais e Ofertas Valiosas. Podemos enviar-lhe atualizações por e-mail sobre nossos produtos e serviços.
- Boletins por E-mail Regularmente Programados relacionados com produtos ou serviços da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts nos quais você está inscrito.
Você também pode optar por receber outros tipos de mensagens de e-mail nossas, inclusive boletins, alertas ou notificações. Comunicações da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts são uma ótima maneira de obter informações úteis sobre cobertura, materiais de planos anuais, descontos e iniciativas de saúde e bem-estar. Antes de usar um e-mail para comunicação com você por outros motivos ou para finalidades que sejam diferentes daquelas nas quais você já consentiu, nós lhe enviaremos um e-mail pedindo permissão para fazer isso.
Como Você Cancela o Recebimento de Comunicações?
Para cancelar o recebimento de nossas comunicações de e-mail, envie um e-mail para emailmarketing@bcbsma.com solicitando para ser removido da lista de e-mail da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts.
Se você optou por receber determinados e-mails da Blue Cross Blue Shield of Massachusetts, mas decidir que não quer mais receber, siga as instruções localizadas na parte inferior dessas mensagens de e-mail para cancelar.
Mídias Sociais
O objetivo dos sites de mídias sociais da Blue Cross and Blue Shield of Massachusetts ("BCBSMA") é compartilhar informações atualizadas com nossos associados, agentes, empregadores, provedores e o público ("Visitantes"). As informações, inclusive comentários, fotografias, declarações e opiniões ("Conteúdo") de Visitantes nos sites de mídias sociais da BCBSMA não refletem as opiniões, políticas e/ou ideias da BCBSMA e/ou seus funcionários, executivos e diretores. A BCBSMA não aceita nenhuma responsabilidade pelo Conteúdo de Visitantes, e a BCBSMA não endossa esse Conteúdo.
Os Visitantes não devem publicar, carregar ou anexar Conteúdo:
- que contenha informações de saúde pessoal, financeiras e/ou outras informações privadas de qualquer pessoa ou entidade;
- que seja ameaçador, difamatório, pornográfico, intimidante, abusivo, obsceno, discriminatório, indecente, enganoso e/ou assediante;
- que infrinja e/ou viole os direitos autorais ou de propriedade intelectual de terceiros;
- que seja spam ou anuncie ou ofereça a venda de bens pessoais, produtos e/ou serviços;
- que seja ilícito, ilegal e/ou não cumpra as leis; e/ou
- que contenha vírus, worms ou arquivos corrompidos.
A BCBSMA monitora regularmente as publicações de Visitantes em seus sites de mídias sociais. A BCBSMA reserva-se o direito, a seu critério exclusivo, de remover a qualquer momento qualquer Conteúdo publicado por Visitantes por qualquer motivo, inclusive se a BCBSMA considerar tal Conteúdo inadequado.
As informações fornecidas pela BCBSMA em seus sites de mídias sociais não se destinam a serem usadas para conselho, diagnóstico ou tratamento médico. Sempre procure o conselho de um provedor de assistência médica qualificado se tiver perguntas relativas à saúde pessoal ou a condições médicas. Não confie em nada que você tenha lido nesta página do Facebook ao decidir buscar ou obter conselho médico, mesmo se a pessoa que publicou a informação alegar ser um profissional da área médica ou outro tipo de profissional. Para assuntos relacionados com reclamações de seguro saúde, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone no verso de seu cartão de identificação. Este site não pretende ser um site de resposta/serviço para o cliente.
A BCBSMA aprecia o feedback dos Visitantes. Ao publicar Conteúdo e arquivos nos sites de mídias sociais da BCBSMA, os Visitantes entendem que estão fornecendo informações voluntariamente, sem nenhuma expectativa de remuneração. A BCBSMA pode usar, modificar, reproduzir e/ou distribuir esses Materiais e arquivos para seus próprios objetivos de negócio, sem pagamento e de acordo com a legislação aplicável. Recomendamos que os funcionários da BCBSMA interajam com a BCBSMA em seus sites de mídias sociais e adotem a política em todas as atividades em mídias sociais.
A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts pode oferecer experiências em plataformas de mídias sociais, como Facebook®, Twitter® e LinkedIn® que habilitam compartilhamento on-line e colaboração entre usuários que se registraram para usá-las. Qualquer conteúdo que você publique, como fotos, informações, opiniões ou informações pessoais que você disponibilize para outros participantes nessas plataformas sociais estão sujeitos aos Termos de Uso e às Políticas de Privacidade dessas plataformas. Consulte esses Termos de Uso e Políticas de Privacidade para entender melhor seus direitos e obrigações com relação a tal conteúdo.
Objetos Flash
A Blue Cross Blue Shield of Massachusetts usa objetos Flash (às vezes chamados "Objetos Locais Compartilhados") de duas maneiras. Primeiro, como parte de nossa solução para autenticação on-line, usamos objetos Flash para nos ajudar a reconhecer você e seu computador quando você retorna ao nosso site. Segundo, para nossas páginas executando conteúdo Adobe® Flash® (demonstrações e tutoriais com conteúdo em movimento), usamos objetos Flash para determinar seu tipo de navegador e versão de Adobe Flash para você ver o conteúdo. Assim como fazemos com cookies, nunca armazenamos informações pessoais nesses arquivos de objetos Flash, a não ser de forma criptografada. Não usamos objetos Flash para nenhuma finalidade de publicidade comportamental on-line. A exclusão de cookies não exclui objetos Flash. Você pode saber mais sobre objetos Flash - inclusive como controla-los e desativá-los - na interface do Adobe. Se você optar por excluir objetos Flash de nossos Sites, poderá não conseguir acessar e usar todo ou parte do Site ou beneficiar-se das informações e serviços oferecidos.
Celular
Às vezes registramos seu número de telefone. Registramos seu número de telefone quando você o fornece a nós; pede que o salvemos ou quando faz uma chamada ou envia uma mensagem de texto ou SMS para ou da BCBSMA. Em sua maioria, as outras informações que coletamos para celular, como as identificações de seu dispositivo e hardware e o tipo de dispositivo, o tipo de solicitação, sua operadora, sua ID de usuário da operadora, o conteúdo que você solicita e estatísticas básicas de uso sobre seu dispositivo e uso de produtos e serviços da BCBSMA não identificam por si próprias você para a BCBSMA, embora possam ser exclusivas, consistir em ou conter informações que você considera pessoais. Se você usa produtos e serviços habilitados pela localização, como Google Maps para celular, poderá nos enviar sua localização ao usá-los. Essas informações podem revelar sua localização real, como dados de GPS, ou não, como quando você envia um endereço parcial para verificar um mapa da área.
Alguns usos de nossos produtos e serviços permitem que você faça download e/ou personalize o conteúdo que recebe de nós. Para esses produtos e serviços, registraremos informações sobre seus downloads e preferências, junto com qualquer informação que você mesmo forneça. Se o produto ou serviço exigir que você faça login em uma Conta da BCBSMA, essa informação será associada à sua Conta BCBSMA.
Todas as solicitações devem ser enviadas por meio da rede de sua operadora de celular, e sua operadora pode ter acesso a elas. Para obter mais informações sobre o tratamento de suas informações pela operadora, consulte as políticas de privacidade de sua operadora. Podemos compartilhar suas informações com alguns terceiros que usamos para executar determinadas funções, como faturamento e entrega de mensagens de texto ou SMS. Esses terceiros deverão tratar suas informações de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis da BCBSMA. Podemos também compartilhar algumas informações com sua operadora de celular para executar funções de Serviço de Atendimento ao Cliente.
Se você decidir participar de qualquer programa da BCBSMA que envolva o uso de mensagens de texto (envio ou recebimento), a BCBSMA não cobrará pelas mensagens de texto; contudo, taxas de mensagens de texto padrão se aplicarão a cada mensagem de texto enviada ou recebida, conforme previsto em nosso plano de tarifas sem fio (contate sua operadora para obter planos de preços e detalhes).